雅芳中国休克疗法引乱象：裁员弃店颓势难扭

　　弃专卖店掩盖问题
　　雅芳的挣扎背后还有逐渐被遗忘的6000家专卖店的店主，他们更像是雅芳的弃儿。
　　在2008年雅芳遭遇分水岭之前，这6000家专卖店可以算是雅芳的骄傲。这个由雅芳中国前总裁高寿康一手构建起来的庞大销售网络，在中国直销业政策变动初期给雅芳带来了巨大的收益。
　　但是随着高寿康落马，中国的直销政策逐渐明朗，雅芳逐渐开始着手更改中国的营销模式时才发现，摆在面前的6000家专卖店不光是业绩的来源，而更大程度上是雅芳推行全直销模式的阻碍。
　　门店与直销交错，形成了渠道、货品的混乱，而且造成了同门之间的恶意竞争，本来属于优质高端品牌的雅芳，价格却越卖越低。“门店的成本高，做不过直销员和低价收货的黑店铺，到最后都是亏本在卖。”原雅芳专卖店店主杨阳回想起来仍然心有余悸。
　　面对这一局势，雅芳也曾尝试采用另外的方式解决专卖店问题。雅芳曾试水“第五代专卖店”，在专卖店里进行收费美容项目，经销商可以自由选择。但是在实践过程中，出现有经销商卷走消费者的美容押金逃跑，消费者将矛头直接指向雅芳的情况，雅芳只好逐步关闭或者收回第五代专卖店。
　　“鱼与熊掌不可兼得，”吴志刚对时代周报记者说，“雅芳必须要有所取舍，事实上，到后期的时候，雅芳店铺和直销的模式已经严重阻碍了雅芳的发展。”
　　最终，雅芳选择了砍掉专卖店业务，全面转型做直销。但这策略在实施过程中又引发了与专卖店店主之间的纠纷。
　　“雅芳在处理过程中很不负责任，对于专卖店，雅芳的态度是你爱做不做，反正雅芳知道专卖店在直销员的竞争中做不下去，最后只能关门。”一直执着于向雅芳“讨个说法”的原雅芳专卖店店主周锦辉对时代周报记者说。
　　“由于雅芳自身渠道管理不严，雅芳的产品很容易形成窜货。在退货时，雅芳往往以此为借口，要店主出示货品是从正规渠道进货的凭证，我们从官网上采购货品，雅芳根本不出示收据，要凭证只能一个个对代码，整理起来非常困难。”杨阳对时代周报记者说。
　　2009年以来，雅芳各地的专卖店店主多次组织集体维权活动讨要说法，一直无明确答复。（《时代周报》2012年3月8日报道《“行贿门”地震后的雅芳》）。对此，记者在日前就此事再次向雅芳提出疑问，但是截至发稿前，雅芳仍然没有回应。
　　“雅芳不是不想解决这些问题，而是目前无法解决，”胡远江对时代周报记者说，“相比较雅芳未来的发展，这些门店很可能成为牺牲品。”
　　身为跨国直销巨头的雅芳身处悬崖边缘急于求生，显然并没有考虑远在中国的专卖店店主们。对于雅芳来说，专卖店也许只是一个错误时间段下的错误决策，或者说是一枚弃子。
　　“雅芳应该对我们所有人道歉！”周锦辉对记者坚定地说。

　　转折时期远未到来
　　2012年3月，林展宏来了，雅芳仍在悬崖边缘。
　　从林展宏的角度来看，2012年本应是转折的一年。据当时外界分析，虽然雅芳中国的销售额一直下行，但是2011年惨淡的10亿元销售额应该已经触底，2012年雅芳很可能反弹。