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【原创】 《银行标杆网点服务营销提振培训项目》

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《银行标杆网点服务营销提振培训项目》

----服务营销专家  陈毓慧老师主讲

                          电话/微信:15800035858

 

说明: 陈毓慧老师形象照 2009-5-2

 

【课程对象】:赤峰联社网点全体成员

 

【课程时间】:实战版5天、浓缩版1

 

【课程大纲】:

(领导开训:强调学习的意义和纪律)

 

头脑风暴:您碰到哪些关于标杆网点、服务、营销等方面的问题?  每人提一个问题, 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练,解决学员实际难题。

 

时间

时间

对象

序号

内容

使用工具

备注

第一天

900-1030

网点一

1

主任访谈网点走访

 

 

2

工作现状、服务现状沟通交谈,初步工作难题解决建议

 

 

3

网点环境整改初步建议

 

 

1030-1130

网点二

1

主任访谈网点走访

 

 

2

工作现状、服务现状沟通交谈,初步工作难题解决建议

 

 

3

网点环境整改初步建议

 

 

1130-1230

网点三

1

主任访谈网点走访

 

 

2

工作现状、服务现状沟通交谈,初步工作难题解决建议

 

 

3

网点环境整改初步建议

 

 

1400-1500

网点四

1

主任访谈网点走访

 

 

2

工作现状、服务现状沟通交谈,初步工作难题解决建议

 

 

3

网点环境整改初步建议

 

 

1500-1600

网点五

1

主任访谈网点走访

 

 

2

工作现状、服务现状沟通交谈,初步工作难题解决建议

 

 

3

网点环境整改初步建议

 

 

1600-1700

网点六

1

主任访谈网点走访

 

 

2

工作现状、服务现状沟通交谈,初步工作难题解决建议

 

 

3

网点环境整改初步建议

 

 

1700-1800

网点七

1

主任访谈网点走访

 

 

2

工作现状、服务现状沟通交谈,初步工作难题解决建议

 

 

3

网点环境整改初步建议

 

 

第二天

900-1200  1400-1700

网点主任

1

标杆网点对联社、对全员的意义及重要性

 

 

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