chenxingyu1130 - 建立接受"拒绝"的心态
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建立接受"拒绝"的心态[@more@]不管准顾客什么时候说拒绝的话,你首先应该把拒绝当成完成销售的最好机会,在这个过程中,找出顾客拒绝的原意,反应和感觉.
第二个心理建立的秘诀是从正面想:"每被拒绝一次,就赚到100元."这样,你就不会觉得自己受到伤害,屈辱,反而更加轻松,更有信心,久而久之,你会更加灵巧,更富有说服力.
在某些情况下,顾客的拒绝是言之有理的,他们提到的是你很难反驳的事实.碰到这种情况,你需要"心理转换."
"心理转换"的最高指导原则是:化凶为吉,转危为安.
你不妨在心里转个方向,把拒绝当成顾客给我们的一种考验,这样,你就会告别恐惧.你也可以把准顾客的拒绝当作打开成交大门的钥匙,借此顺利取得签单.我们更可以把拒绝当作一种购买信号,以及促成交易的垫脚石.这样想，销售斗志,勇气就油然而生了.
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