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家纺营销新思维

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目前，国内市场上的家纺品牌数不胜数，而且还在以每年20%的速度在增长，国内大大小小家纺企业加起来有上万家，号称一线家纺品牌的企业就有十几个。在国内已形成四个家纺产业集群。

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家纺营销新思维

上海超限战营销策划机构总经理 沈志勇

目前，国内市场上的家纺品牌数不胜数，而且还在以每年20%的速度在增长，国内大大小小家纺企业加起来有上万家，号称一线家纺品牌的企业就有十几个。在国内已形成四个家纺产业集群。

但是仔细分析，你会发现虽然市场上有着诸多的家纺品牌，但其营销手段，推广方式却往往是大同小异。不外乎那几板斧，即寻找一个似是而非的概念，寻找代言人包装一下，粗放式招商管理。这导致了目前国内的家纺品牌，除了少数的那么几个由于实施此种策略较早，而取得较理想的业绩以外，其他很多品牌可以说都没有真正的成功。反而有越来越难做的趋势。

那是什么原因导致这一状况的发生呢？我们知道在营销界有一个著名的“第一法则”，即不管是做什么，只有做“第一”才最容易成功！越是往后，便越不易成功。所以最早实行此种方法的“罗莱”、“富安娜”等成功了。而后面的跟进者便变得越来越难成功！

那如何才能改变此种状况呢？笔者认为，不外乎有以下几点。

一、家纺概念要创新

概念的创新为越来越多的家纺品牌所关注，在他们追求创新的时候，无论是花色还是款式上，都力争做到与众不同，然而与此同时，我们发现一些家纺品牌虽然打着“创意家纺”或“概念家纺”的招牌，实则却是大同小异，呈现给人的感觉是东抄一点，西拿一点，拼拼凑凑而成自己的所谓“创意”，概念很难落到实处。这样的创意，只能是停留在创意的表层，而没有掌握创意的本质和精髓。

概念的创新更需要结合实际的市场情况，如果一味的去追求“新、奇、特”，其结果反而会适得其反。因此，概念的创造，不能是空中的楼阁，而是必须要有坚实的基础的。目前市场上众多的家纺品牌虽然提出了很多概念，但依笔者看来，其中大部分都落不到实处，往往高高的挂在空中。使得消费者对其品牌产生某种不信任感觉。

如某家纺定位于情感家纺，但是从终端形象和品牌广告，根本体现不出来这样一种定位，看似非常美，但是偏离了原有的定位，结果在消费者心智中产生不了这方面的联想，最终让一些消费者感觉到它和其他家纺没有太大的区别，这就背离了其走情感营销，获取人心的初衷。

而要做好概念需从以下几点去寻找。

1.从市场定位中去找概念

寻找概念，不是一味的坐在办公室内瞎想，而需要到市场中去寻找。要知道，不同的城市和地区，不同的年龄层，不同行业的人们，其生活方式、思维习惯及价值观念都存在着很大的差异，因此，只有在分析透目标市场、目标消费群，并据此找出其共同的习惯及喜好后，方可准确地界定出自己产品的概念。

　例如某家纺，在产品推出之前，也曾有过很多超前的想法，提出了很多独特前卫的概念，但在走访市场的过程中被一一的推翻了。究其原因，它是以二三线城市为自己的目标消费群体，但二三线城市的消费者，相对一线城市，特别是北京、上海等特级城市的消费者在接受能力及观念上要更传统一些，其次，中国各地的民风民俗也是不一样的。如，“苹果”在温州地区，便不能作为探望病人的水果，因为“苹果”二字的发音，在温州话中是“生病”的意思。因此产品概念的创新，是需要符合目标市场消费者的习惯的。

2.以前瞻的眼光去创新概念

一些家纺品牌在建立起自己的江湖地位后，往往叫嚣要采取种种措施为自己的品牌概念建立起一个“壁垒”。

其实，笔者以为在国内的家纺市场中，根本就不存在森严的“壁垒”，即没有什么产品或概念是只有你才能做出来而别人是无法复制的。因此，适度的提出超前的概念，比你的竞争对手早走一步，这其实就是最好的“壁垒”！因为人们往往会有“先入为主”的感觉，当你率先开创出了自己的一片“蓝海”，并且为这个市场所接纳，那么你的品牌就会被认同，即使有大批后来者，也始终无法取代你的品牌或产品在消费者心中的印象。

但特别需要注意的是，这个超前需要讲究一个度，所谓“领先一步是进步，领先两步是先烈”。如果，概念的创造远远的超前于目前的市场实际状况。那等待它的结果必然是失败。

3.好的概念需要内涵

一个概念出来后，如果平淡无奇，不具有内涵，那这个概念必然缺乏可延续性。因此好的概念更需要其背后的文化内涵来支撑。以世界著名品牌麦当劳和必胜客为例，他们在卖自己的产品即汉堡和匹萨的同时，总是会借助有形的产品，而以一种相对抽象的概念去影响和引导你的思维，令消费者产生“在麦当劳或必胜客就餐，不仅拥有美味的食物，更能享受到一种欢乐的氛围。

　但遗憾的是，在中国众多的家纺品牌中，这种把概念内涵做到极致的品牌还没出现。往往是虽有“家”却如“空中楼阁”，虽有“爱”却“虚无缥缈”，虽有“情”但感觉“虚情假意”，无法给市场开发、渠道管理、终端建设、推广和传播等以明确的方向。　

二、家纺渠道要下沉

目前，国内的家纺企业越来越多，竞争程度也越来越激烈。但伴随着行业内众多的企业随着网点数量的增多，渠道的质量和效率却在下降，管理难度也越来越大，渠道控制力逐渐减弱，渠道忠诚度越来越低，网点的流失也越来越严重。

有一家品牌，三年前他们在北京市场就有40多个销售网点，随着竞争的加剧，每年都在减少，现在只有5个网点了，而且赢利能力都不强。甚至对于一些相对强势的品牌，这些问题也在时刻困扰着他们。

那如何才能解决以上问题呢？

1.加强对经销商的服务

“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往”。厂家招商是为了赚取利润，而经销商代理产品，其最终目的也是为了赚钱。所以说经销商是我们企业最好的伙伴。可以说企业和经销商是一荣俱荣、一损俱损的关系。他们好了，那企业必然也好。所以加大对经销商的服务。摒弃以往粗放式的“跑马圈地”运作方式，与代理商一道做市场，使渠道下沉。与终端加盟商站在同一条战线上，才能切切实实的为代理商带来财富。才能为自己的产品打造出一条黄金销售渠道。

2.加强对消费者的服务

　家纺销售做的就是服务，做的就是口碑，而现实中很多的企业却忽略了这一点，或者说做得根本不到位。这也是为什么半数以上新进入家纺领域的经销商最终铩羽而归的一个重要原因。

而要能够留住客户，并且还乐意介绍亲友购买，这不仅仅是产品和价位的问题，关键还要通过优质的服务，增进和深化与消费者的关系。把服务作为提升竞争力的必要手段。可以说家纺专卖店开设的同时，也是服务终端的建立与完善的过程。

完善的服务目的是需要赢得顾客，每一个顾客都代表着一个群体,赢得一个顾客是代表着一个几何级的销售递增，所以说赢得顾客就赢得了市场!

三、家纺推广要务实

目前家纺企业在品牌推广上，可以说不惜血本，争相聘请大牌明星作为形象代言人，这样做不可以说他不对，但是这绝不是企业品牌推广战的关键。

无庸质疑，明星代言，会给被代言品牌带来很多的附加值，诸如有利于招商、有利于扩大影响、有利于借助明星的光环传播品牌，等等，作用确实不小。

但是，难道要做品牌，就一定要请明星代言吗？难道家纺品牌，都应该进入明星时代吗？笔者以为，明星代言仅仅是一种战术手段，它自有其好处，但同时，明星代言又是一把双刃剑，如果用得好，确实能使品牌如虎添翼，但是，如果用得不好，却对品牌有害无益。

当今的家纺业，这些“比拼广告”、“请明星代言”等的招术在行业内都被使用过无数遍了，还想依靠这种战术性手段取得成功，那无异于痴人说梦。更何况，有的家纺企业一年的销售额都不够大，一年的利润都难以请到一个大牌明星，却还一味地陷入比拼明星代言，真的是请明星不要命了。

所以在目前国内的家纺企业在资金实力、技术实力、队伍建设等各方面都是相对薄弱的时候。如果在入市之初，便冒着风险大规模的聘请明星、大规模的投放广告，进行赌博式的推广战略，还不如稳扎稳打，采取务实的态度，先进行重点市场的培育。把自己有限的资源集中整合在一起进攻自己资源优势最明显之地！采取各种手段，以期在短时间内，拿下这个市场，树立在这一市场的领先地位！并利用在这一市场上获得的资金、经验、影响力等资源，去进攻下一个市场，采取逐步蚕食的方法，最终实现自己的战略目标。

综上所述，世界上没有万能药，同样，家纺要做营销不能再一味按照以往的老套路去做了。需要结合当前的形式，做当前形势下的新营销才有可能寻找到自己真正的出路！

沈志勇简介

上海超限战营销策划机构总经理，叶茂中营销策划机构原策划总监，上海某著名服装企业原营销总监。

营销专著《谋势》已经由机械工业出版社出版；《谋势》姊妹篇《谋划》即将出版。

12年营销策划与市场实战经验，《销售与市场》第一营销专家团成员、营销高级研究员；《糖烟酒食品版》食品产业顶级专家团顾问；率领超限战策划机构获得“2007最受中国中小企业欢迎的十大营销策划机构”称号，业内称“机会猎手”，长于在无“市”的市场，创造“市”； 长于帮助弱势品牌快速崛起，快速突破市场。

曾为中华香烟、五粮液、上海彩翼家纺、广州电信、中华英才网、雪龙人内衣、天蚕羽绒内衣、361度运动用品、沃特运动用品、梦娜袜业、雅客集团、泡吧饼干、红桃K、广州中药一厂、WNQ健身器材、石人族珠宝等100多家企业进行过整合营销策划和品牌打造。欢迎与作者交流：电话：021-64327608；网站：www.chaoxianzhan.com。

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